2025 | Tunisie | Services financiers
Protection des usagers des systèmes et moyens de paiement
Contexte & Objectifs
Matine Consulting a été mandaté par la Banque Centrale de Tunisie (BCT) et la GIZ pour réaliser une étude technique visant à fournir une analyse approfondie du cadre réglementaire, des dispositifs institutionnels et des pratiques de marché en matière de protection des consommateurs dans les services financiers. L'étude porte spécifiquement sur les instruments de paiement digitaux, notamment les cartes de paiement, les virements et prélèvements, ainsi que les portefeuilles électroniques. La mission comprend l'analyse du cadre réglementaire en vigueur, la réalisation d'un benchmark international, la collecte et l'analyse de données statistiques, ainsi que la conduite d'entretiens avec les parties prenantes.
