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Elaboration d’une étude de l’inclusion financière et de stratégies et plans de marketing, communication et plaidoyer en faveur de l’inclusion financière

Contexte & Objectifs

Le Programme des Nations unies pour le développement fait partie des programmes et fonds de l'ONU a pour mission d'aider les principaux acteurs tunisiens : Le gouvernement, la société civile, le secteur privé et autres intervenants à gérer leur transition vers une société plus démocratique, plus transparente plus responsable et plus résiliente.Le PNUD a mandaté Matine consulting afin d'élaborer des stratégies de Marketing, communication et de Plaidoyer pour chacun des gouvernorats ciblés (Kairouan, Gafsa, Tozeur, Kébili, Tataouine, Médenine et Gabès) qui permettrait de faire connaitre et comprendre les produits et services financiers existants aux femmes et aux jeunes de ces régions (Messages clés, canaux de communication, format: campagnes de communication ciblées, des séances d’éducation financière, des vidéos éducatives, etc.)

Réalisations & principaux impacts
  • Analyse comportementale d'une population cible (jeunes, femmes) portant sur leurs pratiques, usages et perceptions des services financiers. Cette analyse s’est traduite par le développement de quatre "user journeys" illustrant les parcours types, les points de friction et les leviers potentiels d’inclusion.
  • Réalisation d'une enquête terrain auprès de 2 150 personnes et conduite de 14 focus groups dans 7 gouvernorats ciblant les jeunes et les femmes.
  • Conduite d'entretiens avec une vingtaine d'acteurs du marché (régulateurs, établissements financiers, opérateurs téléphoniques, associations professionnelles...)
  • Elaboration d'une carte des produits et services financiers disponibles par gouvernorat.
  • Élaboration d’une stratégie de marketing et de plaidoyer territorialisée, adaptée aux spécificités de chaque gouvernorat pour renforcer la connaissance et l’adoption des services financiers.
  • Analyse d'une vingtaine d'études précédentes et des sources publiques d'information pour dresser un 1er état des lieux.

Références associées

La bonne stratégie est à portée de clic. 

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