| تونس | الخدمات المالية

إعداد دراسة حول الشمول المالي ووضع استراتيجيات وخطط التسويق والتواصل والمناصرة الداعمة للشمول المالي

#االتواصل الاستراتيجي #االشباب #االمؤسسات المالية #الاستطلاعات والمسوح #الشمول المالي

السياق والأهداف:

يعمل برنامج الأمم المتحدة الإنمائي (UNDP)، بصفته جزءًا من برامج وصناديق الأمم المتحدة، على دعم مختلف الفاعلين الرئيسيين في تونس، بما في ذلك الحكومة، المجتمع المدني، القطاع الخاص، وغيرهم، من أجل مرافقة البلاد في مسار انتقالها نحو مجتمع أكثر ديمقراطية، وشفافية، ومساءلة، وقدرة على الصمود.وفي هذا الإطار، كلّف برنامج الأمم المتحدة الإنمائي شركة "متين كونسلتنغ" ببتطوير استراتيجيات التسويق والتواصل والمناصرة لفائدة كل ولاية من الولايات المستهدفة، وهي: القيروان، قفصة، توزر، قبلي، تطاوين، مدنين، وقابس.ويتمثل الهدف الرئيسي لهذه المهمة في تعزيز وعي وفهم النساء والشباب في هذه الجهات بالمنتجات والخدمات المالية المتاحة. ويشمل ذلك:

تصميم الرسائل الأساسية،

تحديد قنوات وأدوات التواصل المناسبة،

إعداد وتنفيذ حملات تواصل موجّهة،

تنظيم جلسات للتثقيف المالي،

وإنتاج مواد سمعية بصرية تعليمية، بما في ذلك فيديوهات توعوية.

أهم الإنجازات والتأثيرات:

إجراء تحليل سلوكي للفئة المستهدفة (الشباب والنساء) ركّز على ممارساتهم، أنماط استخدامهم، وتصوراتهم للخدمات المالية. وقد أسفر ذلك عن تطوير أربع رحلات مستخدم توضّح المسارات النموذجية، نقاط الاحتكاك الرئيسية، والرافعات المحتملة لتعزيز الشمول المالي.

تنفيذ دراسة ميدانية شاملة شملت 2,150 مشاركًا، مدعومة بتنظيم 14 مجموعة تركيز عبر 7 ولايات، مع التركيز على الشباب والنساء.

إجراء مقابلات مع حوالي 20 فاعلًا من أصحاب المصلحة في السوق، بما في ذلك الجهات التنظيمية والرقابية، المؤسسات المالية، مشغلي شبكات الاتصالات، الجمعيات المهنية، وغيرها من الأطراف ذات الصلة.

إعداد خريطة للمنتجات والخدمات المالية المتاحة حسب كل ولاية، بهدف تحديد الفجوات والفرص.

تطوير استراتيجية تسويق ومناصرة محلية مكيّفة مع خصوصيات كل ولاية، تهدف إلى تحسين الوعي بالخدمات المالية وتعزيز اعتمادها واستخدامها.

مراجعة وتحليل حوالي 20 دراسة سابقة ومصادر معلومات عامة لإرساء تشخيص أولي شامل يشكّل قاعدة مرجعية أساسية.